يمكنك إرجاع واستبدال المنتجات المشتراه من فروعنا أو الموقع الإلكتروني عن طريق زيارة أحد فروعنا (المجيدية) أو (المنيرة) أو عن طريق شحن المنتج.
اقرأ التعليمات أدناه:
يجب إحضار الفاتورة الأصلية في حال الرغبة بالاسترجاع او الاستبدال من الفروع.
يجب إرسال رسالة واتساب لإنشاء طلب الاسترجاع اذا كان الطلب الكتروني.
مدة الاسترجاع و الاستبدال خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.
يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
لا يحق للعميل استرجاع أو الاستبدال نهائياً العبوات المفتوحة والمواد المستخدمة أو المنتجات التي تباع بالمتر أو ملابس تنكرية او شخصيات او مهن و ما شابه.
في حالة إلغاء الطلب قبل ارسال الطلب، يتم إرجاع كامل المبلغ للعميل عن طريق حسابه الذي تم التحويل منه خلال 7 أيام عمل على أن يتحمل كافة الرسوم الإدارية والتي قد تصل إلى 30 ريال.
استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقراراً من العميل أن الشحنة سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.
إذا كان الطلب غير صحيح أو به عيب مصنعي تحت ضمان المنتج تتحمل الشركة تكاليف الشحن من إعادة وإرسال الطلب الجديد دون تحمل العميل أي تكاليف شحن.
إذا كان الطلب صحيح وبناء على طلب العميل ورغب في استرجاع أو استبدال الطلب، يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن من إعادة وإرسال الطلب وذلك خلال 3 أيام من تاريخ الشراء .
يتم شحن الطلب بعد التحويل أو الدفع خلال 1 إلى 5 أيام عمل إلا اذا كان الطلب بكميات كبيرة فيتم الاتفاق مع العميل على المدة.
